Întrebări frecvente (FAQ)

Pentru a-ți crea un cont pe PlantExtrakt.ro, accesează secțiunea „Contul meu” și selectează opțiunea „Creează cont”. Introdu adresa de e-mail și completează informațiile solicitate pentru înregistrare. După finalizarea procesului, te poți autentifica folosind adresa de e-mail și parola aleasă.

Prin crearea unui cont, poți urmări istoricul comenzilor, gestiona mai ușor datele de livrare și facturare, accesa beneficiile disponibile clienților înregistrați și finaliza mai rapid comenzile viitoare.

Dacă ai uitat parola, accesează pagina de autentificare și selectează opțiunea „Ai uitat parola?”. Introdu adresa de e-mail asociată contului tău, iar pe e-mail vei primi un link pentru resetarea parolei.

După autentificare, poți verifica beneficiile disponibile direct în contul tău de client. Aici vei găsi informații despre punctele de fidelitate acumulate și avantajele de care poți beneficia.

După autentificare, accesează secțiunea „Contul meu”, unde îți poți actualiza informațiile personale, datele de contact și adresele de livrare. După efectuarea modificărilor, salvează datele actualizate.

Pentru a plasa o comandă online, adaugă produsele dorite în coș și completează formularul de finalizare a comenzii. Nu este necesar să îți creezi un cont pentru a comanda.

Poți plasa o comandă și fără să îți creezi un cont. Dacă alegi să îți creezi un cont, poți urmări mai ușor comenzile, ai acces la istoricul achizițiilor, beneficiezi de oferte dedicate și poți acumula puncte de loialitate în cadrul programului de fidelizare.

Comenzile pot fi plasate doar online, pe www.plantextrakt.ro.

Pentru a anula o comandă, este necesar să ai un cont pe PlantExtrakt.ro. După autentificare, poți accesa formularul de anulare a comenzii.

Pentru a verifica statusul comenzii, trebuie să ai un cont pe www.plantextrakt.ro. După autentificare, poți urmări statusul comenzii în secțiunea „Comenzile mele”. De asemenea, vei primi notificări prin SMS de la curier atunci când coletul este preluat și se află în curs de livrare.

După ce trimiți comanda pe plantextrakt.ro, pe ecran apare un mesaj de confirmare a înregistrării. Ulterior, vei primi prin e-mail confirmarea comenzii și detaliile de livrare. Dacă ai nelămuriri, ne poți suna oricând la numărul afișat pe site.

Da, în măsura în care comanda nu a fost deja predată curierului. Contactează cât mai rapid echipa PlantExtrakt pentru a solicita modificarea.

În prezent, comenzile plasate pe PlantExtrakt.ro sunt livrate doar pe teritoriul României.

Dacă un produs nu este momentan în stoc, poți folosi opțiunea de notificare prin e-mail, iar noi te anunțăm când revine disponibil. Poți, de asemenea, solicita recomandarea unui produs alternativ.

Poți plăti exclusiv online, cu cardul bancar. Detaliile privind plata sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.

E-shopul PlantExtrakt.ro se adresează exclusiv persoanelor fizice. Vei primi factura pe baza datelor introduse în formularul de comandă.

În mod obișnuit, comanda ajunge la tine în 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea acesteia, în funcție de localitatea de livrare și de programul curierului.

Costul livrării este de 12,99 lei, oriunde în România.

Comenzile sunt livrate prin Sameday/FAN Courier. Poți selecta compania de curierat disponibilă pentru adresa ta de livrare în momentul finalizării comenzii. De asemenea, poți opta pentru livrarea la easybox Sameday sau la locker FAN Courier, acolo unde aceste servicii sunt disponibile.

Poți urmări statusul livrării în aplicația curierului ales sau pe site-ul acestuia. De asemenea, curierul te va notifica prin e-mail sau SMS atunci când coletul este pregătit pentru livrare.

Dacă lipsesc produse din comanda ta, contactează-ne cât mai rapid prin telefon sau e-mail, menționând numărul comenzii. Vom verifica situația și vom găsi soluția potrivită în cel mai scurt timp.

Te rugăm să ne trimiți poze cu produsul și ambalajul, plus numărul comenzii. Vom analiza situația și vom înlocui produsul sau vom găsi soluția potrivită pentru tine.

Dacă ai primit un alt produs decât cel comandat, contactează-ne cât mai curând prin telefon sau e-mail și menționează numărul comenzii. Vom verifica situația și îți vom comunica soluția în cel mai scurt timp.

Da. Produsele se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației în vigoare, dacă sunt sigilate și în stare bună, nefolosite.

Perioada standard de retur este de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit coletul.

Pentru a solicita un retur, trebuie să ai un cont pe PlantExtrakt.ro. După autentificare, poți accesa formularul de retur al comenzii.

Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nedeschise, neutilizate și fără urme de deteriorare. Din motive de igienă și siguranță, suplimentele desigilate nu pot fi returnate.

Da, poți opta pentru retur parțial, doar pentru anumite produse din comandă, dacă respectă condițiile de retur.

După recepționarea și verificarea produselor returnate, suma se rambursează de obicei în 3-14 zile, în funcție de metoda de plată inițială.

Da. Echipa PlantExtrakt îți poate oferi consultanță generală privind produsele noastre, modul de administrare și alegerea suplimentelor potrivite pentru nevoile tale. Pentru afecțiuni medicale specifice, îți recomandăm să consulți medicul sau un specialist în sănătate.

Nu. Consultanța oferită de PlantExtrakt prin telefon sau e-mail este gratuită.

Dacă ai întrebări, îți răspundem cu drag la Telefonul Consumatorului, 0770 448 064, de luni până vineri, între orele 9:00 și 11:00, sau prin intermediul formularului de contact de pe www.plantextrakt.ro.

Te poți abona la newsletter completând formularul de la finalul paginii sau din pop-up-ul dedicat de pe site. Vei primi noutăți, articole educative și oferte speciale.

Poți începe prin a consulta descrierile produselor de pe site și informațiile din prospect, unde sunt prezentate beneficiile, ingredientele și recomandările de utilizare ale fiecărui supliment. Dacă ai nevoie de ajutor în alegerea produsului potrivit, ne poți contacta la Telefonul Consumatorului, 0770 448 064, de luni până vineri, între orele 9:00 și 11:00, sau prin intermediul formularului de contact de pe www.plantextrakt.ro.

În general, suplimentele pe bază de plante se pot combina între ele. Pentru situații mai complexe sau dacă folosești deja mai multe produse naturale, este ideal să discuți cu un specialist PlantExtrakt.

Administrarea mai multor suplimente în aceeași zi depinde de produsele pe care le folosești. Respectă schema de administrare a fiecărui produs și indicațiile medicului tău.

Depinde de produs. Unele suplimente se pot administra și pe stomacul gol, însă, în general, recomandăm administrarea după masă, pentru o toleranță digestivă mai bună. Informațiile specifice se găsesc în prospectul fiecărui produs.

Dacă ai uitat o doză, o poți sări și revii la programul normal în ziua următoare. Nu este recomandat să dublezi doza la următoarea administrare.

Multe suplimente pot fi utilizate în cure repetate sau pe termen lung, cu pauze între cure. Recomandarea concretă depinde de tipul produsului și de nevoile tale. Pentru recomandări personalizate, poți discuta cu medicul tău sau cu un specialist PlantExtrakt.

Administrarea suplimentelor PlantExtrakt copiilor depinde de produs și de vârsta copilului. Verifică recomandările de utilizare disponibile în prospect și pe pagina produsului. Pentru recomandări personalizate, consultă medicul.

În sarcină și alăptare, orice supliment alimentar ar trebui introdus doar cu acordul medicului. Înainte să alegi un produs PlantExtrakt în aceste perioade, discută cu medicul tău.

Dacă urmezi tratamente prescrise sau ai afecțiuni cronice, este important să discuți cu medicul înainte de a introduce suplimente alimentare, inclusiv cele naturale.

Posibilele efecte adverse diferă de la un produs la altul. Citește cu atenție prospectul produsului, inclusiv atenționările și contraindicațiile. Dacă te confrunți cu efecte sau evenimente adverse asociate utilizării unui produs PlantExtrakt, anunță imediat medicul sau farmacistul și contactează PlantExtrakt la adresa de e-mail Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea..

Oprește imediat administrarea produsului și contactează medicul sau serviciile medicale de urgență, în funcție de intensitatea reacției.

Păstrează suplimentele bine închise, la temperatura camerei, ferite de lumina directă a soarelui și departe de accesul copiilor.

Da. Fiecare produs are data de expirare inscripționată pe ambalaj. Recomandăm să nu folosești produsul după depășirea acestei date.

Suplimentele pot fi păstrate până la data de expirare, dacă sunt depozitate în condițiile recomandate (ferite de umezeală, căldură excesivă și lumină puternică).

Produsele OTC (medicamentele fără prescripție denumite medicamente OTC din engleză Over-The-Counter) sunt produse farmaceutice pentru tratarea simptomelor ușoare ce pot fi achiziționate fără o prescripție (denumită și rețetă) din partea unui medic.

Produsele PlantExtrakt conțin ingrediente de origine naturală, precum extracte gemoterapice obținute din părți tinere ale plantelor (muguri și mlădițe), tincturi din plante proaspete și extracte uscate din diferite părți ale plantelor adulte. Evităm utilizarea zahărului și a aditivilor chimici potențial dăunători, cum sunt conservanții, coloranții și aromatizanții. Majoritatea produselor noastre nu conțin lactoză sau gluten. Pentru informații exacte, verifică prospectul fiecărui produs. Lista produselor fără gluten poate fi consultată și în catalogul ARIG.

Majoritatea plantelor utilizate în produsele PlantExtrakt provin din culturi organice proprii sau din recoltare ecologică certificată din flora spontană. Selectarea atentă a materiilor prime și utilizarea plantelor proaspete contribuie la obținerea unor produse de înaltă calitate.

Extractele PlantExtrakt sunt obținute prin procese atent controlate, folosind tehnologii moderne și verificări realizate în fiecare etapă a producției. Pentru obținerea extractelor PlantExtrakt, plantele sunt atent selecționate și verificate în fiecare etapă, de la recoltare până la produsul final. Analizele efectuate în laborator contribuie la menținerea calității și a compoziției naturale a extractelor.

Calitatea produselor PlantExtrakt este verificată pe tot parcursul procesului de producție. Materiile prime și produsele finite sunt evaluate în laboratorul propriu de cercetare și control al calității, pentru a asigura respectarea standardelor de calitate și siguranță.

Compoziția fiecărui produs este prezentată pe etichetă și în prospect, inclusiv informațiile referitoare la eventualii alergeni. Dacă ai alergii sau sensibilități cunoscute, verifică întotdeauna lista de ingrediente înainte de utilizare și consultă medicul tău înainte de administrare.

Majoritatea produselor noastre nu conțin gluten. Poți verifica lista produselor fără gluten în catalogul ARIG.

Produsele PlantExtrakt conțin ingrediente de origine naturală, printre care extracte gemoterapice obținute din părți tinere ale plantelor, precum muguri și mlădițe, tincturi din plante proaspete și extracte uscate din diferite părți ale plantelor adulte. Evităm utilizarea zahărului și a aditivilor chimici potențial dăunători, cum sunt conservanții, coloranții și aromatizanții.

La PlantExtrakt, realizăm analize riguroase în fiecare etapă de producție, pentru a ne asigura că îți oferim produse de încredere, testate pentru metale grele și alți contaminanți. Lucrăm doar cu furnizori și materii prime care îndeplinesc criteriile noastre stricte de calitate și siguranță.

Extractele standardizate sunt forme concentrate de plante în care conținutul unui ingredient activ este măsurat și garantat. Acest lucru asigură o compoziție constantă de la un lot la altul și oferă utilizatorilor o mai bună predictibilitate a produsului. PlantExtrakt utilizează extracte standardizate pentru a menține calitatea și consistența produselor sale.

Un extract gemoterapic este obținut din părți tinere ale plantelor, precum muguri, mlădițe, bogate în celule stem vegetale. Aceste părți ale plantei sunt folosite pentru obținerea extractelor gemoterapice.

PlantExtrakt este o companie fondată în România în 1991, cu expertiză în gemoterapie, fitoterapie și homeopatie. De 35 de ani dezvoltăm produse naturale bazate pe cercetare, experiență și respect pentru puterea plantelor. În 1993, PlantExtrakt a devenit primul producător român de extracte gemoterapice. Astăzi, compania este cel mai mare producător român de extracte gemoterapice, singurul producător român de medicamente homeopate și un producător recunoscut pentru calitatea produselor fitoterapice.

Întreaga gamă de medicamente homeopate și produse gemoterapice, precum și majoritatea produselor fitoterapice lichide, este realizată în fabrica noastră din Rădaia, județul Cluj. Portofoliul PlantExtrakt include și branduri internaționale ale Europlant Group, precum Fiorda, Dentosept, Nasirus și VerdioGast.

PlantExtrakt se diferențiază prin experiența de peste 35 de ani în terapii naturale, formulele originale dezvoltate intern și controlul atent al calității, realizat în laboratorul propriu. Compania dispune de laborator propriu de cercetare și control al calității, dezvoltă formule originale și respectă standarde și certificări recunoscute la nivel internațional. Multe dintre ingredientele utilizate provin din culturi organice proprii sau din recoltare ecologică certificată.

PlantExtrakt respectă standardele GMP (Good Manufacturing Practice) și GDP (Good Distribution Practice), recunoscute la nivel internațional pentru controlul calității, siguranța produselor și buna practică în producție și distribuție.

Gemoterapia este o știință derivată din fitoterapie, care studiază beneficiile pentru sănătate ale extractelor obținute din părți tinere și proaspete ale plantelor, cum sunt mugurii, mlădițele și rădăcinile tinere (radicelele).

Fitoterapia este știința care studiază beneficiile plantelor pentru sănătate și utilizarea preparatelor obținute, de regulă, din părți adulte ale plantelor.